Home Bedrijf starten Bedrijf starten TikTok Shop in Nederland: hoe werkt het?

TikTok Shop in Nederland: hoe werkt het?

Milou Ros

Milou Ros is werkzaam als financieel tekstschrijver. Zij schrijft teksten voor verschillende websites in de financiële dienstverlening en heeft een Bachelor Journalistiek van Hogeschool Windesheim te Zwolle behaald.

Leestijd 12 minuten 18 juni 2026

Een product promoten op TikTok en dat direct verkopen in de video? Dat kan sinds de lancering van TikTok Shop op 15 juni in Nederland. Maar hoe werkt TikTok Shop precies? Wat maakt het interessant voor ondernemers? En hoe meld je je ervoor aan? Op deze pagina geven we antwoord op jouw vragen.

Wat is TikTok Shop?

De welbekende app TikTok heeft een eigen e-commerceplatform: TikTok Shop. Via dit platform kunnen consumenten direct in de app aankopen doen. Dat kan via een productpagina, maar ook tijdens het kijken van een video of livestream. Je moet de TikTok Shop zien als een combinatie van entertainment en winkelen.

In Azië en Amerika bestaat de TikTok Shop al langer, maar in Europa komt het pas sinds enkele jaren op gang. Het Verenigd Koninkrijk was in 2021 de eerste en Spanje volgde in 2024. Vorig jaar sloten ook Duitsland, Frankrijk en Italië zich bij dit concept aan. En sinds 15 juni 2026 doen ook onder meer Nederland en België mee.

Hoe werkt TikTok Shop?

De basis van TikTok Shop draait om content. Iemand ziet een mooi sieraad, een leuk spelletje of een handige tool in een video voorbij komen en denkt dan: die wil ik ook! In plaats van handmatig online op zoek moeten gaan naar het product, kan de kijker er gelijk in de video of livestream op klikken en een aankoop doen. En we weten allemaal: hoe minder drempels er zijn, hoe makkelijker het voor potentiële kopers is om daadwerkelijk een aankoop te doen.

Als je je aansluit bij TikTok Shop, krijg je een productoverzicht aan het profiel toegevoegd. Hier kunnen mensen door je producten scrollen, recensies van de producten lezen en direct aankopen doen. Verkoop je meerdere producten die tot één collectie behoren? Dan kan je hiervoor speciale productcollecties aanmaken.

Daarnaast is er een aparte Shop-sectie in de app, waar bedrijven hun producten kunnen tonen en klanten eenvoudig en snel producten kunnen vinden. Dit is bovendien de plek waar klanten hun bestellingen kunnen beheren.

Sell Across Europe

Via Sell Across Europe van TikTok Shop kunnen Nederlandse ondernemers hun producten verkopen in andere EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is. TikTok lokaliseert en past de productbeschrijvingen aan en bedrijven kunnen hun producten direct naar buitenlandse klanten verzenden. Het verzenden kan op twee manieren:

• Via logistieke dienstverleners die samenwerken met TikTok Shop;
• Via vervoerders die door TikTok Shop zijn goedgekeurd.

Op deze manier kunnen ondernemers een breder publiek bereiken.

Affiliate network

TikTok Shop biedt daarnaast een affiliate-netwerk aan. Dit netwerk bestaat uit goedgekeurde TikTok Shop-creators in de EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is. Je kan deze creators inzetten om producten te promoten in ruil voor een commissie.

Wat maakt TikTok Shop interessant voor ondernemers?

Je zou je af kunnen vragen wat TikTok Shop onderscheidt van andere verkoopplatforms als Bol of Amazon. Het verschil zit ‘m in de manier waarop het product aan de man wordt gebracht.

Bij een normale webshop moet je eerst mensen naar je toe weten te trekken, bijvoorbeeld door middel van advertenties. Op TikTok werkt dit anders – mensen komen jouw product tegen terwijl ze aan het scrollen zijn door de app. Een goede video weet hun aandacht te trekken en kan hen aanzetten tot het doen van een aankoop. Zo worden ze aangezet tot het kopen van een product waarnaar ze mogelijk in eerste instantie niet op zoek waren.

Met een video kan je mensen sneller aanzetten tot een koop dan met alleen tekst en een foto. Dit doordat mensen meteen zien hoe het product werkt. Dit werkt met name goed als de video geloofwaardig is. De video mag natuurlijk niet te veel op reclame lijken. Schakel je een influencer in om je product aan de man te brengen? Dan moet die dit op een natuurlijke manier doen.

Bij traditionele online verkoop is iemand zelf op zoek naar een product, bijvoorbeeld een specifiek kledingstuk. Zij gaan dan via bijvoorbeeld Google of direct via een verkoopplatform als Amazon of About You op zoek naar items die lijken op hetgeen zij willen. Als jij adverteert in Google of op het platform, of als je hoog in de zoekopdrachten naar voren komt, kunnen mensen jouw item vinden. Pas dan weet je potentiële klanten te bereiken. In deze situatie is er dus al een koopintentie.

Op TikTok scrollen mensen vaak doelloos door een tijdlijn vol video’s. De video’s die zij zien zijn grotendeels afgestemd op de content die zij leuk vinden. Tussen het scrollen door, kunnen zij terechtkomen op een video waarin iemand een kledingstuk draagt dat zij leuk vinden. Ze waren er niet naar op zoek, maar het grijpt toch hun aandacht. En wordt het item aangeboden op TikTok Shop? Dan kan de kijker het item ook nog eens direct kopen. Deze situatie creëert dus een koopintentie.

Hoe langer een proces is, hoe groter de kans is dat mensen afhaken. Wanneer mensen allerlei stappen moeten doorlopen voordat zij een product kunnen kopen, neemt ook de bedenktijd toe. Bij TikTok Shop is een aankoop in een paar klikken afgerond. Dit zorgt ervoor dat minder mensen afhaken en dus dat je mogelijk meer verkoopt.

De doorlooptijd van trends is kort op sociale media. Iets wat de ene week helemaal hip is, kan de volgende week verleden tijd zijn. Iets wat vorige week nog helemaal geen aandacht kreeg, kan ineens een gewild item zijn geworden. Verkoop je een product dat aansluit op de trend? Dan kan je deze aan de man brengen door zelf sterke content te plaatsen of het product via influencers te promoten. Als je dit goed doet, kan je product zo snel onder de aandacht komen van een grote groep mensen.

Waar moet je rekening mee houden?

Voordat je begint met verkopen op TikTok Shop, zijn er een aantal zaken waar je rekening mee moet houden.

De verkoper is verantwoordelijk

TikTok is de bemiddelaar en jij bent de verkoper. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat iedere individuele bestelling aan alle operationele en juridische regels voldoet. Dit houdt in dat jij de verantwoording draagt voor de levering van het product en de afhandeling van klachten. Ook kan jij aansprakelijk worden gesteld als er iets mis gaat of als je je niet houdt aan het consumentenrecht. TikTok houdt zich afzijdig bij geschillen.

Je bent medeverantwoordelijk bij misleidende claims door creators

Schakel je een creator in om jouw product te promoten? Dan ben jij medeverantwoordelijk als de influencer een foute of misleidende claim doet over het product. Alles wat door de creator gezegd wordt over jouw product, kan voor jou gevolgen hebben. Daarom is het essentieel dat je goede afspraken maakt met de creators.

Reclame moet herkenbaar zijn

Nog iets waar je rekening mee moet houden als je werkt met influencers: reclameherkenning. De ACM en de Mediawet stellen dat reclame herkenbaar moet zijn bij influencer marketing. In praktijk betekent dit dat wanneer een creator jouw product promoot, in de bijschrijving in ieder geval #ad vermeld moet staan. Ook hierbij ben jij als verkoper weer medeverantwoordelijk voor de naleving hiervan.

Het retourbeleid is gericht op snelle afhandeling voor de klant

Wanneer een klant een item wil retourneren, heb je als verkoper twee werkdagen de tijd om op het retourverzoek te reageren. Als je niet op tijd reageert, wordt het verzoek automatisch goedgekeurd. De klant kan het item dan sowieso retourneren. Wie werkt met TikTok Shop, moet dus in staat zijn om retourneringen snel af te handelen.

Bovendien kan het voorkomen dat TikTok zogeheten ‘advanced returns’ verleent. Dit houdt in dat de klant zijn geld al terug krijgt voordat jij het geretourneerde product binnen hebt. Als er iets misgaat met de retournering, ben jij én het product én het geld kwijt, tenzij je voldoende bewijs kan leveren dat jij hebt gedaan wat van jou wordt verwacht.

Hoeveel kost verkopen op TikTok?

TikTok Shop brengt sinds  januari een platformcommissie van 9% in rekening in Europa. De eerste kostenpost waarmee je te maken krijgt is dus deze commissie.

Werk je met creators via het affiliate-netwerk van TikTok Shop? Dan krijgen deze influencers een commissie voor het promoten van jouw product. Deze commissie loopt uiteen van 10% tot 30%. De exacte hoogte is afhankelijk van de categorie waaronder het product valt. Deze commissie komt bovenop de platformcommissie.

Daarnaast krijg je natuurlijk te maken met de standaardkosten van producten verkopen:

• Leverings- en retourkosten
• Kosten voor het opslaan, verzamelen en verpakken van producten (fulfillment)
• Kosten voor klantenservice
• Btw
• Inkomstenbelasting
• Eventuele advertentiekosten

Vergeet bovendien niet de kosten die je kwijt bent aan het creëren of laten maken van de content om je product te promoten. Dit kost niet alleen geld, maar ook tijd – vooral als je bereik op TikTok nog niet zo groot is. We weten allemaal dat tijd geld is en het is dan ook essentieel dat je dit in het kostenplaatje meeneemt.

Al met al komen er dus allerlei kosten om de hoek kijken bij het verkopen op TikTok Shop. Het is dan ook van groot belang dat je een duidelijk kostenoverzicht voor jezelf maakt, zodat je een goede marge overhoudt.

Hoe begin je met verkopen?

Heb je besloten dat TikTok Shop wat voor jou is? Dan kan je je in slechts een paar stappen aanmelden voor het platform. Dit doe je als volgt:

1. Maak een zakelijk TikTok Shop-account aan via het TikTok Seller Center. Dit kan alleen met een KvK-nummer, btw-nummer en geldig identiteitsbewijs.
2. Voeg je bedrijfsgegevens aan je account toe, zoals je bedrijfsnaam, adresgegevens en betaalgegevens.
3. Upload producten met foto’s, prijzen, titels en beschrijvingen.
4. Koppel producten aan video’s of livestreams van TikTokkers.
5. Verzend de producten.
6. Handel eventuele vragen en retourneringen af.

Voor welke bedrijven is TikTok Shop minder geschikt?

Hoewel TikTok Shop goede kansen biedt voor veel ondernemers, is deze manier van verkopen niet geschikt voor alle bedrijven en producten. Hieronder leggen we uit in welke gevallen TikTok Shop misschien niet de moeite waard is.

Dienstgerichte bedrijven

Bij dienstgerichte bedrijven hebben mensen vaak meer nodig dan een snelle video om overtuigd te raken. Een dienst afnemen draait met name om vertrouwen. De potentiële klant wil zeker weten dat de dienst goed wordt uitgevoerd. Dat is lastig te bewijzen in een korte video. Trends spelen hierbij bovendien slechts een kleine rol.

Dure producten

Over de aankoop van goedkope producten denk je minder lang na dan over de aankoop van dure producten. Dit simpele uitgangspunt is doorslaggevend voor de slagingskans van een product op TikTok Shop. Betaalbare producten doen het nou eenmaal een stuk beter op een platform dat draait om snelle beslissingen en impulsaankopen dan duurdere producten waarover mensen langer moeten nadenken voordat ze het wel of niet kopen.

Complexere producten

Niet alle producten koop je even snel. Er zijn producten die meer informatie en kennis vereisen voordat iemand tot een aankoop overgaat. Een voorbeeld hiervan zijn langdurige investeringen zoals meubelstukken en apparatuur. Klanten willen dat deze producten lang meegaan en willen eerst meer zekerheid voordat zij deze kopen.

Denk daarnaast aan zaken als medische hulpmiddelen. De reputatie van het bedrijf en het vertrouwen in het product spelen bij dergelijke producten een doorslaggevende rol. Mensen zullen dit soort producten niet gauw uit impuls kopen.

Niche producten

Richt jij je op een hele specifieke markt? Dan past de werkwijze van TikTok daar mogelijk niet goed bij. Als je actief bent in een nichemarkt, moet je het namelijk vooral hebben van klanten die heel gericht zoeken naar jouw product. Bij de TikTok Shop draait het er juist om dat mensen jouw product tegenkomen zonder dat zij daarnaar op zoek zijn.

Niet alleen TikTok Shop gebruiken

Je bent niet verplicht om een eigen webshop te hebben als je op TikTok wil verkopen. Het brengt echter wel risico’s met zich mee wanneer je je alleen op TikTok Shop focust.

TikTok biedt geen zekerheid. De ene dag kan een video duizenden mensen bereiken en de andere dag slechts een handje vol. Hier is vaak geen directe verklaring voor. Dit maakt TikTok een onvoorspelbaar platform waar je niet blind op kan vertrouwen.

Bovendien is een bekend fenomeen op TikTok dat je account zomaar opgeschort kan worden. Uit ervaringen van gebruikers blijkt dat het niet makkelijk is om je account weer terug te krijgen. Maanden tot jaren aan werk valt dan in één keer weg. Heb je geen aparte webshop? Dan kan je nergens op terugvallen.

Het hebben van een eigen webshop biedt niet alleen zekerheid als extra verkoopkanaal, maar helpt jou ook de positie van je bedrijf te versterken. Een eigen webshop draagt bij aan de merkopbouw en -bekendheid van je bedrijf. Ook zorgt dit voor meer online zichtbaarheid en kansen op het gebied van SEO en SEA. En vergeet niet dat er altijd potentiële klanten zijn die niet op TikTok zitten of die simpelweg geen producten via de TikTok Shop willen kopen.

Voor- en nadelen van TikTok Shop

Het gebruik van TikTok Shop voor ondernemers brengt dus verscheidene voor- en nadelen met zich mee. Om alle informatie op deze pagina samen te vatten, lichten we de belangrijkste voordelen en nadelen van TikTok Shop hieronder uit.

Veelgestelde vragen

Geschreven door Milou Ros

Milou Ros is werkzaam als financieel tekstschrijver. Zij schrijft teksten voor verschillende websites in de financiële dienstverlening en heeft een Bachelor Journalistiek van Hogeschool Windesheim te Zwolle behaald.