ChatGPT gebruiken als ondernemer, wat zijn de mogelijkheden?

Reinout de Jong

Reinout de Jong is een ervaren financieel journalist en tekstschrijver. Hij schrijft voor diverse financiële websites en richt zich op ondernemingen, marktontwikkelingen en economische trends. Met zijn scherpe pen en brede kennis van de sector maakt hij complexe financiële onderwerpen toegankelijk voor een breed publiek.

Leestijd 4 minuten 20 maart 2025

Kunstmatige intelligentie (AI) is tegenwoordig niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Inmiddels kent iedereen wel iemand die er lovend over is, of het nou gaat om het ophalen van willekeurige feitjes of het sparren over een afstudeerscriptie. Ook als ondernemer kun je met ChatGPT en andere AI tools een slimme draai geven aan alledaagse bezigheden. Zo kun je bijvoorbeeld taken automatiseren, denk aan een klantenservice-bot, maar ook simpele taken sneller laten verlopen zoals het schrijven van een mail. Of je nu een kleine eenmanszaak runt of een groot bedrijf leidt, het slim gebruik van generatieve AI zoals ChatGPT kan je waarschijnlijk helpen met het besparen van kostbare tijd.

Waarom ChatGPT zakelijk inzetten?

Wie het nieuws volgt weet dat AI niet altijd in positief daglicht wordt belicht; denk bijvoorbeeld aan het grote datalek dat recent plaatsvond bij DeepSeek, de Chinese AI-equivalent van ChatGPT. Ondanks deze incidentele gebeurtenissen wordt er inmiddels massaal gebruik gemaakt van kunstmatige intelligentie. Niet alleen door studenten die een scriptie schrijven en techgiganten die algoritmes optimaliseren, ook door alledaagse ondernemers die hun efficiëntie verhogen door zich te laten assisteren door deze digitale diensten.

ChatGPT kan bijvoorbeeld snel een mail controleren op taalfouten of helpen bij het formuleren van een duidelijke boodschap voor klanten. Daarnaast kun je met zo’n tool over ideeën sparren of bepaalde zaken doorlichten voordat je een beslissing neemt. Praktische toepassingen in het dagelijks bedrijfsleven zijn bijvoorbeeld:

• E-mailcontrole
  Kunstmatige intelligentie kan helpen bij het snel controleren van e-mails op taalfouten en het verbeteren van taalformulering. Schrijf je een zakelijke mail naar een belangrijke klant en wil je dat de uitstraling professioneler is? Je kan in een paar zinnen aangeven wat in de mail moet staan en de rest kun je laten opstellen, met als resultaat een foutloze en professionele mail. 
• Ideeën sparren
  AI kan ook fungeren als denkhulp om ideeën te toetsen of nieuwe invalshoeken te verkennen. Ben je bezig met een marketingcampagne en kun je feedback gebruiken? Laat de dienst meedenken en aangeven welke alternatieven en aanvullingen er zijn. 
• Contentcreatie
  Ook bij het genereren van content, zoals blogposts, social media berichten of productbeschrijvingen kun je kunstmatige intelligentie laten helpen. Heb je onlangs een project opgeleverd bij een klant? Op basis van wat informatie over het werk dat je hebt verricht, kun je een blog laten genereren. 
• Klantenservice
  Veel websites hebben tegenwoordig een chatbot die algemene vragen kan beantwoorden. Je kunt deze koppelen aan je veelgestelde vragen, zodat ze antwoord kunnen geven op vragen als ‘wat zijn jullie openingstijden?’ of ‘wat zijn de afmetingen van dit product?’
• Documenten samenvatten
  Kunstmatige intelligentie kan documenten samenvatten, zodat je snel de kern van een brij aan informatie duidelijk hebt. Dit kan handig zijn als je een uitgebreid onderzoeksrapport hebt ontvangen en op zoek bent naar de belangrijkste inzichten.

Waar moet je op letten?

Hoewel AI erg handig kan zijn bij het alledaagse reilen en zeilen van een bedrijf, is het belangrijk om een paar aandachtspunten in gedachten te houden:

• Privacy en persoonlijke gegevens
  Zorg ervoor dat de tools die je implementeert voldoen aan de wetgeving met betrekking tot privacy van gegevens. Zo kunnen klanten en werknemers veilig gebruik blijven maken van de diensten die je aanbiedt. 
• Onjuiste informatie
  AI genereert vaak nauwkeurige informatie, maar het blijft belangrijk dat er altijd een menselijke controle is. Zo weet je zeker dat de context klopt en de gegenereerde content niet het resultaat is van een zogenoemde ‘hallucinatie’. Zo noemt men het fenomeen waarbij kunstmatige intelligentie feiten door elkaar haalt en onjuiste informatie geeft.
• Investering en feedback 
  De implementatie van AI tools kost soms geld en vraagt om een leerproces. Zorg ervoor dat je de kosten en de feedback van je team meeneemt in je besluitvorming.

Tot slot

Kunstmatige intelligentie kan een verschil maken in de dagelijkse werkzaamheden van een onderneming. Of het nu gaat om het vereenvoudigen van e-mailcorrespondentie, het sneller samenvatten van documenten of het geven van direct advies tijdens een brainstormsessie – met tools als ChatGPT maak je alledaagse taken sneller. Tegelijkertijd is het belangrijk om bewust gebruik te maken van deze diensten. AI kan je veel tijd besparen, maar blijf altijd controleren of de informatie klopt en of er geen risico’s op privacy of onjuiste data ontstaan. Zo houd je de controle over je bedrijfsvoering en kun je op een verantwoorde manier profiteren van wat AI te bieden heeft.