Naar verwachting komt er vanaf 2030 een verplichte arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV). Veel ondernemers stellen...
Herroepingsknop wordt verplicht voor webshops
Leestijd 2 minuten
24 maart 2026
Heb je een eigen webshop? Dan moet je waarschijnlijk vanaf 19 juni 2026 een herroepingsknop op je website zetten. Klanten moeten hun aankoop of dienst daarmee eenvoudig kunnen annuleren. Voor wie geldt deze regel precies? En wat zijn de eisen en plichten?
Waarom wordt de herroepingsknop verplicht?
De herroepingsknop moet het voor klanten makkelijker maken om een aankoop of dienst te annuleren. Dat dit makkelijker moet worden, komt voort uit een Europese richtlijn.
De Eerste en Tweede Kamer moeten op dit moment nog over de regel stemmen, maar naar alle waarschijnlijkheid ben je vanaf 19 juni 2026 verplicht een herroepingsknop op je website te hebben staan.
Voor wie geldt dit?
Het plaatsen van een herroepingsknop wordt verplicht voor:
- Webshops die aan consumenten verkopen;
- Verkopers van online diensten;
- Ondernemers die via sociale media verkopen.
Hoe moet de knop eruitzien?
De herroepingsknop mag een daadwerkelijke button op de website zijn, of een duidelijke link. Je mag zelf weten hoe deze knop of link eruitziet, zolang die maar duidelijk is en consumenten deze makkelijk kunnen vinden op de site.
De Kamer van Koophandel (KvK) geeft als tip om met de bouwer van je website te bespreken hoe je de knop het beste kan integreren op je eigen website. Bovendien kan je je klanten ondersteunen bij het gebruik door uit te leggen hoe de knop werkt.
Hoe werkt de herroepingsknop?
De knop moet het voor klanten eenvoudig maken om aan te geven dat zij hun aankoop of dienst willen annuleren. De knop is geen vervanging van het welbekende retourformulier dat klanten nu meestal moeten invullen als zij iets willen annuleren of retourneren. De herroepingsknop functioneert simpelweg als een extra manier om de bedenktijd te gebruiken.
Heeft een klant de knop of link gebruikt? Dan moet je een bericht sturen naar de klant waarmee hij de annulering kan bevestigen. Wanneer de annulering is bevestigd, gaat er een periode van 14 dagen in waarin zij de bestelling kunnen terugsturen.
