Groei van werkgelegenheid in financiële sector staat onder druk, aldus UWV
Het UWV verwacht dat banken meer werknemers zullen ontslaan. Dat maakte de overheidsinstantie vandaag bekend. Grootbanken als ABN AMRO, ASN Bank en ING kondigden in 2025 en 2026 al grote reorganisaties aan. Eén van de voornaamste redenen is de verdere inzet van AI. Door deze reorganisaties staat de groei van de werkgelegenheid in de financiële sector volgens het UWV onder druk.
Het UWV is een Nederlandse overheidsinstantie die zich richt op het uitvoeren van werknemersverzekeringen, waaronder de WW, WIA, WAO, Ziektewet, en het helpen van werkzoekenden bij het vinden van werk.
Het aantal mensen dat vanuit de financiële sector een WW-uitkering van het UWV ontvangt, neemt toe. ABN AMRO kondigde eerder aan tot 2028 5.200 banen te willen schrappen, waarvan 1.500 banen al in 2025 verdwenen. ING maakte bekend dat er tot het einde van 2026 950 banen verdwijnen.
Minder banen door natuurlijk verloop
De inperking van het aantal banen gebeurt niet alleen door ontslagrondes. Een deel van de banen raakt door natuurlijk verloop verloren. Zo wil ABN AMRO de helft van het beoogde aantal geschrapte banen laten ontstaan door onder meer vertrekkende mensen niet te vervangen. Ook kunnen banken ervoor kiezen tijdelijke contracten niet te verlengen en geen opvolger te zoeken.
Inzet van AI en kosten besparen
Kostenbesparing wordt als voornaamste reden genoemd voor de reorganisaties in de bankenwereld. Eén manier om kosten te besparen is door efficiënter te werken met behulp van kunstmatige intelligentie (AI). Voor werkzaamheden als klantcontact, administratief werk en anti-witwascontroles wordt AI steeds vaker ingezet.
Het UWV meldt dat banken denken dat 20% van de werknemersbanen in witwasonderzoek binnen 2 jaar kan verdwijnen door AI. AI kan bijvoorbeeld worden ingezet om transacties te controleren op verdachte activiteiten.
Volgens het UWV is het echter nog niet zeker of AI mensen echt kan vervangen, doordat de witwascontroles van banken vaak complex zijn. “Medewerkers hebben hier regelmatig contact over met klanten. Verder levert het invoeren en controleren van AI eerst juist nieuw werk op. Daarnaast zijn er ook veel vaardigheden waar AI minder geschikt voor is. Zoals het geven van advies of het uitleggen van ingewikkelde zaken”, aldus arbeidsmarktadviseur van het UWV Frank Eskes.
CDD-analisten en medewerkers klantcontact hard geraakt
Het UWV merkte de afgelopen jaren al dat de reorganisaties binnen banken gevolgen hebben. Sinds 2024 al nemen banken relatief weinig nieuwe medewerkers aan.
Daarnaast neemt het aantal mensen dat een WW-uitkering ontvangt vanuit de financiële sector sterker toe dan gemiddeld voorkomt. Onder medewerkers op onder andere de afdeling klantcontact en anti-witwasafdeling stijgt het WW-cijfer nog harder, meldt het UWV. Dit zijn ook de afdelingen waar AI het meest ingezet wordt.
UWV verwacht verdere toename
De overheidsinstantie verwacht dat het aantal mensen met een WW-uitkering vanuit de financiële sector nog verder toeneemt. “In 2025 zijn in de bankensector voorgenomen collectieve ontslagen gemeld bij vakbonden en UWV voor meer dan 3.000 medewerkers. Ook zijn er kortgeleden ontslagaanvragen ingediend die nog niet zijn gerealiseerd”, aldus Eskes.
Dat de verdere inzet van AI meer druk zal leggen op het bestaansrecht van sommige administratieve en klantgerichte beroepen, zal in de toekomst eveneens tot minder werk leiden. Daardoor staat de groei van de werkgelegenheid in de financiële sector de komende jaren onder druk, aldus het UWV.