Binnen twee jaar automatiseert AI kantoorwerk, zegt Microsoft AI-topman
Kunstmatige Intelligentie (AI) kan binnen 12 tot 18 maanden het merendeel van traditioneel kantoorwerk overnemen. Dat zegt Mustafa Suleyman, topman van Microsoft AI, in een interview met de Financial Times. Volgens hem kunnen AI-systemen in de komende twee jaar de meeste taken in zogenoemde white-collar-beroepen automatiseren.
Het gaat hierbij om werk dat grotendeels achter een computer wordt gedaan. Denk aan juridische analyses, boekhouding, projectmanagement en marketing. Voor ondernemers betekent dit dat een aanzienlijk deel van kennisintensieve processen in hoog tempo worden geautomatiseerd.
Menselijke prestaties door AI
Suleyman verwacht dat AI in korte tijd een prestatieniveau bereikt dat vergelijkbaar is met menselijke prestaties bij professionele taken. “We gaan menselijke prestaties zien bij de meeste, zo niet alle, professionele taken”, zegt Suleyman. Hij noemt softwareontwikkeling als voorbeeld.
Binnen Microsoft zelf is die verschuiving al zichtbaar. Programmeurs maken inmiddels op grote schaal gebruik van AI-tools om code te schrijven, en een groot deel van het ontwikkelwerk wordt ondersteund door AI. Volgens Suleyman is de relatie tussen werknemers en technologie vooral in de afgelopen zes maanden fundamenteel veranderd.
Miljardeninvesteringen en strategische onafhankelijkheid
De snelle ontwikkeling van AI is mede te danken aan toenemende rekenkracht en krachtigere modellen. Microsoft investeert daarom fors in technologie, onder meer via de samenwerking met OpenAI, de ontwikkelaar van ChatGPT. In oktober 2025 verlengde Microsoft de overeenkomst rond intellectueel eigendom met OpenAI tot 2032. Het belang van Microsoft wordt geschat op circa 135 miljard dollar.
Tegelijkertijd werkt Microsoft aan meer zelfstandigheid. Suleyman spreekt van een “zelfvoorzieningsmissie”, waarbij het bedrijf inzet op eigen AI-modellen, gespecialiseerde onderzoeksteams en krachtige computersystemen. Minder afhankelijkheid van externe partners is daarbij een strategisch doel.
Professionele AGI binnen bereik
De topman verwacht dat er binnen twee jaar een vorm van ‘professionele AGI’ ontstaat: kunstmatige algemene intelligentie die de meeste cognitieve taken van mensen kan uitvoeren. Dat vooruitzicht roept ook vragen op over werkgelegenheid en baanverlies door automatisering.
Dat past in een breder beeld van hoe AI de manier van werken nu al ingrijpend verandert. Eerder deze week gaf uitzendbureau Randstad aan dat de arbeidsmarkt structureel verandert door de komst van AI. Bedrijven plaatsen minder vacatures en diverse bedrijven schrappen banen, mede door de opkomst van AI. Zo verwacht ABN Amro dat AI werk kan overnemen, waardoor de bank schrapt tot en met 2028 5.200 banen schrapt. Ook bij grootbank ING, webwinkel Amazon en elektronicaconcern Philips verdwijnen honderden tot duizenden banen.
Kansen voor ondernemers
Technologie-ondernemers zien ook nieuwe kansen ontstaan. AI kan volgens hen juist een golf van nieuwe beroepen en bedrijfsmodellen creëren. Voor ondernemers ligt de uitdaging vooral in strategische keuzes: investeren in AI om kosten te verlagen en productiviteit te verhogen, of afwachten met het risico achterop te raken.
Suleyman benadrukt dat veiligheid en menselijke controle cruciaal blijven. Autonome systemen mogen volgens hem alleen worden ingezet als duidelijk is dat ze beheersbaar blijven. “AI moet menselijke welvaart versterken en de samenleving dienen, niet vervangen,” aldus de Microsoft AI-topman.