Ondernemers zijn zich wel bewust van gevaren, maar niet goed voorbereid
Doordat de wereld steeds onzekerder wordt, zien ondernemers toenemende gevaren en verstoringen. Dat blijkt uit onderzoek van de Kamer van Koophandel (KvK). Maar ondernemers zijn nu vaak nog onvoldoende voorbereid op de risico’s die zij lopen. Daarom zijn zij nu op zoek naar meer houvast en advies.
Het rapport dat de KvK vandaag naar buiten heeft gebracht, geeft inzicht in de weerbaarheid van ondernemers. Hierbij is gekeken naar hoe ondernemers risico’s rond verstoringen ervaren en welke gevolgen zij verwachten bij grootschalige uitval en verstoringen. Ook is onderzocht hoe ondernemers zich hierop voorbereiden en welke ondersteuning zij nodig hebben om zich beter te kunnen voorbereiden. Deze informatie is nuttig om bedrijven in Nederland gericht weerbaarder te kunnen maken in onzekere tijden.
Wegvallen van internet en telefonie
Ondernemers gaven aan welke gevaren zij denken te lopen. Meer dan twee derde van de ondernemers vreest dat de continuïteit van het bedrijf in gevaar komt als internet of telecom uitvalt. Ook stroomuitval wordt als een groot risico gezien. Dat is geen verbazingwekkend resultaat, want vrijwel iedere ondernemer is tegenwoordig in bepaalde mate afhankelijk van het internet en vrijwel geen enkele ondernemer kan aan de slag zonder stroom.
Veel ondernemers hebben een eigen website en zijn actief op sociale media om nieuwe klanten aan te trekken. Klanten kunnen online bovendien vaak op verschillende manieren met bedrijven in contact komen, denk aan reactieformulieren, e-mail en chatboxen. Het wegvallen van de eigen website, sociale media en bereikbaarheid voor klanten kan bedrijven in gevaar brengen. Hoe kunnen zij dan nog gevonden worden en voldoende omzet genereren?
Bijna 50 procent van de ondervraagde 750 ondernemers noemt daarnaast een IT-storing of de uitval van software- of cloudsystemen als probleem en twee op de vijf benoemt het risico van een mogelijke cyberaanval. Online lopen bedrijven dus verscheidene aanneembare risico’s. Vooral als je online diensten uitvoert, kunnen digitale verstoringen vervelende gevolgen hebben.
Extreem weer en logistieke problemen
Digitale verstoringen zijn niet de enige problemen waarmee ondernemers te maken kunnen krijgen. Hiernaast worden ook extreme weersomstandigheden, wateroverlast, overstromingen en logistieke verstoringen als risico’s gezien voor de voortzetting van het bedrijf.
Een actueel voorbeeld is de blokkade van de Straat van Hormuz. Deze belangrijke transportroute is al sinds het begin van de oorlog in het Midden-Oosten gesloten voor internationale scheepvaart. Gas en olie zijn hierdoor flink in prijs gestegen en de handel met landen in het Midden-Oosten is belemmerd. Ondernemers merken hiervan al maanden de gevolgen.
Nog geen stappen gezet
Hoewel ondernemers aangeven het toenemende gevaar van verstoringen in een steeds onzekerdere wereld te zien, blijkt uit eerder onderzoek van de KvK dat het merendeel van de ondernemers zich hier niet op voorbereidt of verwacht er niets tegen te kunnen doen. Slechts een op de tien ondernemers is goed voorbereid, blijkt uit het onderzoek.
Nu geven ondernemers bij de KvK aan dat zij behoefte hebben aan praktische informatie en advies om hun bedrijf weerbaarder te maken. Zo willen ondernemers ondersteuning krijgen bij het in kaart brengen van hun risico’s. Ook willen zij hulp krijgen bij het versterken van de digitale weerbaarheid, willen zij zich financieel voorbereiden en willen zij kijken naar de mogelijkheden tot een noodplan en noodvoorzieningen.
Dat ondernemers zich nu bewuster worden van de risico’s en stappen willen zetten om zich hiertegen te weren, is volgens KvK Ondernemersadviseur Christiaan Hazelaar een goed teken. “De toenemende dreigingen op het wereldtoneel zijn echt reden tot zorgen, niet alleen in een vage verre toekomst, maar heel concreet, op dit moment”, aldus Hazelaar.
Persoonlijke aanpak
De Kamer van Koophandel geeft aan klaar te staan voor ondernemers die behoefte hebben aan hulp en ondersteuning, maar voor specifieke situaties moeten ondernemers ook zelf aan de bak. “Elke onderneming is anders. Elke ondernemer heeft eigen specifieke uitdagingen, deels branche- of beroepsgerelateerd, deels op het niveau van de eigen onderneming”, zegt Hazelaar.
Ondernemers doen er dus goed aan zelf hun grootste kwetsbaarheden in kaart te brengen en te kijken hoe zij deze kunnen ondervangen bij verstoringen. Wat voor de een werkt, werkt immers niet automatisch voor de ander. Daarom is een persoonlijke aanpak vereist.
In 4 stappen kwetsbaarheden in kaart brengen
Weet je niet goed waar je moet beginnen? Wij helpen je hierbij. Hieronder leggen we kort in 4 stappen uit hoe je je risico’s in kaart brengt.
- Maak een overzicht van alle bedrijfsprocessen. Zet op een rij wat je allemaal nodig hebt om je bedrijf draaiende te houden, van leveranciers om je product tot stand te brengen tot personeel en IT-systemen om de dagelijkse werkzaamheden uit te voeren.
- Zoek uit welke dreigingen jouw bedrijf mogelijk kunnen raken. Bekijk per onderdeel van je bedrijfsproces wat de dreigingen zijn. Denk aan leveringsproblemen door een oorlog, waardoor je niet meer alle goederen uit het buitenland kan laten importeren. Of denk aan stroomuitval waardoor alle digitale werkzaamheden stil komen te liggen.
- Bepaal hoe kwetsbaar je bent en wat de impact is. Onderzoek hoe groot de kans is dat de dreiging zich voordoet en hoe groot de gevolgen zijn voor bijvoorbeeld je omzet of leveringen. Hoe snel raakt je bedrijf in de problemen als een bepaald scenario zich voordoet?
- Geef prioriteit aan de grootste risico’s. Maak een lijst van alle risico’s en zet deze op volgorde van urgentie. Hoe groter het risico, hoe belangrijker het is dat je maatregelen neemt om de gevolgen hiervan te beperken.
Nu je weet welke risico’s je loopt bij verstoringen, wat de impact hiervan is en welke risico’s het belangrijkst zijn om aan te pakken, kan je een noodplan opstellen. Beschrijf per risico welke alternatieven en tijdelijke oplossingen mogelijk zijn – bij stroomuitval kan een noodgenerator bijvoorbeeld een oplossing bieden – en wie verantwoordelijk is voor de uitvoering hiervan.
Zodra je een noodplan hebt opgesteld, is het goed om periodiek te controleren of deze nog klopt. Maak aanpassingen waar nodig, bijvoorbeeld als er iets is veranderd binnen je bedrijf of als je nieuwe informatie hebt opgedaan over een risico en de oplossingen hiervoor. Zorg er bovendien voor dat iedereen binnen het bedrijf weet wat te doen bij een verstoring. Zo is de kans op problemen het kleinst.